营运经理工作的基本职责

　　1、负责商超部门营运管理的指导，培训、确保门店的正常高效优质运行。

　　2、完善并改进公司营运管理模式，建立健全规范、高效的公司营运管理体系

　　3、制订规范的营运流程及标准，并对执行情况进行监督、检查、考核

营运经理工作的基本职责

　　在高级营运经理的带领下，负责城市广场商户管理服务需求的一切沟通和协调工作;

　　负责监督物业外包单位管理服务的执行标准和考核工作;

　　协助高级经理制定部门内各项工作计划和执行，并考核监督执行标准;

　　定期召开部门工作例会，分配本部门日常工作，安排本部门员工排班和休假。保证重大工作进度符合预期(如租金催缴、物业维护等);

　　监督完成续租客户的租约条件、租金等谈判以及完成手续工作;

　　定期联络重要客户，定期了解商户情况和商户经营需求并及时跟进;

　　监督检查清洁卫生物业维护等等外包公司工作完成情况;

　　遇有紧急情况，协助相关部门第一时间解决问题，避免产生重大影响;

　　强化巡场制度，协调解决物业维护、清洁以及客服层面的各项问题，建立完善的服务环境;

　　定期查阅投诉记录，了解投诉进度，协助客服解决重大客服投诉;

　　实施对本部门员工的计划性培训和考核;

　　监督本部门员工的考勤、劳动纪律及日常工作的执行情况;

　　完成上级主管领导交办的其他工作。

营运经理工作的基本职责

　　职责：

　　1、负责管理与追踪区域门店的日常营运管理工作及对各管辖区域内门店营运结果负责;

　　2、负责完成所管辖区域门店的各项经营、管理指标;

　　3、负责执行并追踪门店营运系统执行及人员培训，评估执行的结果;

　　4、负责及时发现、辅导并监督门店存在的问题，确定改善方法及追踪进度;

　　5、负责合理处理各类突发事件;

　　6、负责辅导和支持区域内的营运幕僚领导能力，并建立协同一致合作良好的团队;

　　7、熟悉餐饮行业及熟练制作各类成本营业报表;

　　8、对门店实行全面管理，确保为顾客提供优质餐饮服务，完成每月营业指标;

　　9、检查并监督食品质量、服务质量、员工纪律及规章制度的落实等;

　　任职要求：

　　1、5年以上连锁餐饮或3年以上营运经理任职经验，熟悉连锁餐饮行业管理流程、营运系统;

　　2、有知名连锁餐饮营运经理工作经理优先;

　　3、热爱食品服务行业，能适应出差驻点;

营运经理工作的基本职责

　　1 向写字楼管理部总监报告工作，并做好所指派的各项工作;

　　2 负责管理中心的设备登记入册;

　　3 监管当值员工的仪容及制服整洁;

　　4 监管辖下员工能完成工作指令，确保大厦管理工作能正常操作;

　　5 每日不定时巡视检查大厦，确保大厦公共秩序安全，环境清洁美观，无消防、安全隐患;

　　6 以诚恳耐心态度处理租户投诉事件，并跟进及记录事件经过，及于适当时候汇报运营经理将事件尽快解决处理;

　　7 租户租金及管理费等各项费用收缴率的保证;

　　8 每日呈交工作记录存档及跟进未完成工作;

　　9 协调租户对管理工作的需求和安排;

　　10 负责本部门员工的纪律工作，关心员工生活，提高专业水平。